دلیل عدم موفقیت سامانه ها و سیستم های اتوماسیون نیروی فروش

نوع فایل : word

تعداد صفحات : 19

تعداد کلمات : 6600

مجله : Business Horizons

انتشار : 2009

ترجمه متون داخل جداول : ترجمه شده است

درج جداول در فایل ترجمه : درج شده است

منابع داخل متن : به صورت فارسی درج شده است

کیفیت ترجمه : طلایی

:

تاریخ انتشار
7 اکتبر 2020
دسته بندی
تعداد بازدیدها
1379 بازدید
32,000 تومان

عنوان فارسی مقاله:دلیل عدم موفقیت  سامانه ها و سیستم های اتوماسیون  نیروی فروش

 چکیده  

 معنی تنظیم خودکار یا اتوماسیون نیروی فروش یا SFA، به کار گیری نرم افزارها و برنامه‌ها جهت تنظیم خودکار وظایف مربوط به فروش نظیر وظایف فروش، ارائه‌ی سفارش و خدمات رسانی، مشتری مداری، پیش بینی و تجزیه تخلیل فروش، مدیریت نیروی فروش و به اشتراک گذاری داده‌ها است. یک سامانه‌ی اتوماسیون نیروی فروش عمدتاً جزئی از یک سامانه‌ی اطلاعات سازمانی می‌باشد که به تلفیق و یکپارچه سازی کارکردهای فروش با سایر کار های سازمان کمک شایانی می‌کند. به این ترتیب، نرم افزار اتوماسیون نیروی فروش یک شیوه‌ی مهم به منظور کامیابی نیروی فروش است، در عین حال، کارکرد و فواید زیادی برای کل سازمان دارد. سازمان‌ها از طریق اتوماسیون نیروی فروش می‌توانند اقدام به مدیریت مؤثر نیروی فروش و پروسه‌های فروش، اتوماسیون و استاندارد سازی کارکردهای فروش و رابطه‌ی نیروی فروش با سایر سازمان‌ها کنند. کارایی و ارزش این فواید از نظر هزینه‌های پایین‌تر یا سود بالای تجارت امکان پذیرش و استفاده از SFA را فراهم می‌کند. ولی، وقتی سیستم‌های SFA به کار گرفته می‌شوند، عمدتاً در رسیدن به سود و مزیت پیش بینی شده با مسائل زیادی روبرو می‌شوند. مهم‌ترین عامل عدم موفقیت SFA، پذیرش اندک توسط مصرف کنندگان به دلیل توقف در فرایند ثابت فروش، تصور نیروی فروش از سیستم به صورت یک شیوه‌ی سوء مدیریت، اختلافات در انتظارات مدیریت ونیروی فروش برای سیستم و عدم پشتیبانی مدیریت از سامانه است. با در نظر گرفتن این موضوع،، دست اندکارانی که از مشکلات مرتبط با پذیرش SFA به وسیله‌ی مصرف کننده آگاه می‌باشند، در اجرای این سیستم‌ها موفق‌تر می‌باشند. هدف این مقاله بررسی کاربرد SFA، فواقد این سیستم‌ها و مشکلات پذیرش است. در این مقاله، پیشنهاداتی ارائه می‌شود که را به سازمان‌ها در پذیرش سیستم‌های SFA کمک شایانی خواهد کرد(دلیل عدم موفقیت سامانه ها).

ادامه مطلب

راهنمای خرید:
  • لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
  • همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
  • ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.

Title: Why is my sales force automation system failing?

Abstract

 Sales force automation (SFA) is the use of software to automate sales tasks, including sales activities, order processing, customer management, sales forecasting and analysis, sales force management, and information sharing. An SFA system is often part of an enterprise-wide information system that connects and integrates sales activities with the organization’s other operations. Therefore, SFA software is not only a tool critical to the success of today’s sales force, but is also vital to the entire organization. SFA has the potential to empower companies to more efficiently manage their sales force and sales processes, to automate and standardize sales activities, and to connect the sales force with the rest of the organization. The value of these potential benefits in terms of lower costs or increased revenues has encouraged businesses to adopt SFA. Once adopted, however, SFA systems often fail to deliver anticipated benefits. The leading cause of SFA failures has been revealed as low user acceptance, which can be attributed to such factors as the disruption of established sales routines, sales force perception of the system as a micromanagement tool, differences in sales force and managerial expectations for the system, and lack of managerial support for the system as perceived by the sales force. Given these circumstances, managers who are aware of the major issues surrounding user acceptance of SFA will be more successful in implementing such systems. This article explores the utilization of SFA, the benefits derived from these systems, and user acceptance issues. Herein, we offer suggestions that will help organizations succeed in adopting SFA systems.
دیدگاهتان را بنویسید