مدیریت دانش در صنعت بانکداری: مرور منابع و دستور العمل های آینده

نوع فایل : word

تعداد صفحات : 31

تعداد کلمات : 9900

مجله : International Journal of Customer Relationship Marketing and Management

انتشار : 2019

ترجمه متون داخل جداول : ترجمه شده است

درج جداول در فایل ترجمه : درج شده است

منابع داخل متن : به صورت فارسی درج شده است

کیفیت ترجمه : طلایی

:

تاریخ انتشار
31 آگوست 2020
دسته بندی
تعداد بازدیدها
1448 بازدید
31,000 تومان

عنوان فارسی مقاله:مدیریت دانش در صنعت بانکداری: مرور منابع و دستور العمل های آینده

 چکیده  

تحقیق حاضر مرور منابعی در مورد مدیریت دانش (KM) در صنعت بانکداری در کشورهای مختلف را بررسی می‌کند و رهنمودهای بیشتری را برای اطمینان از اجرای موفقیت آمیز KM در بانک‌ها ارائه می‌دهد. یافته‌ها حاکی از آن است که کاربرد KM در بانک‌ها از سال ۱۹۹۶ در بانک جهانی آغاز شده و توسط بانکها در چندین کشور توسعه یافته دنبال شده و سپس در مناطق مختلف در حال توسعه به نقاط مختلف گسترش یافته است. اکثر بانک‌ها در کشورهای پیشرفته غربی مانند انگلیس و ایالات متحده آمریکا، کانادا و آلمان، از نظر مدیریت دانش، هم انسان و هم فناوری محور هستند. اکثر مطالعات مدیریت دانش در کشورهای در حال توسعه با استفاده از داده‌های کمی دارای ماهیت اکتشافی بودند تا بررسی کنند که این بانک‌ها از اهمیت KM و نحوه عملکرد KM آگاه بودند. علاوه بر این، تحقیقات کمی برای ارتباز KM در بانک‌ها با موضوعات مختلف مانند نوآوری، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت ریسک انجام شده است. سرانجام، مرور منابع، نتیجه گیری قابل توجهی را برای بهبود پیاده سازی مؤثر KM در بانک‌ها ارائه داد.

ادامه مطلب

راهنمای خرید:
  • لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
  • همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
  • ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.

Title: Knowledge Management at Banking Industry: A Review of the Literature and Further Guidelines

Abstract

 The present research reviews the literature had been done on knowledge management (KM) in the banking industry in different countries and provides further guidelines to ensure successful implementation of KM in banks. The findings indicated that the application of KM in banks started at the World Bank in 1996 and was followed by banks in several developed countries then spread out to different places in developing counties. The majority of banks in Western developed countries such as the UK and USA, Canada and Germany, are both human- and technology-oriented in terms of managing knowledge. The majority of KM studies in developing counties were exploratory using quantitative data to investigate to what extent these banks were aware of the importance of KM and how they practiced KM. Additionally, little research had been done to link KM in banks to different topics such as innovation, customer relation management and risk management. Finally, literature provided considerable conclusion to enhance effective KM implementations in banks.
دیدگاهتان را بنویسید