عنوان فارسی مقاله:تجزیه تحلیل  عوامل کلیدی موثر بر رفتار اخلاقی کارکنان هتل

 چکیده

 یکی از چالش‌های اصلی پیش روی صنعت هتل داری در حال حاضر، رفتار غیر اخلاقی کارکنان می‌باشد که همانند یک بیماری مسری و بد در میان همه‌ی بخش‌ها و مراکز شرکت هتل داری رواج یافته است و اثر منفی قوی روی عملیات هتل داشته و منجر به بروز زیان‌ها و خسارت‌های مالی و عواقب منفی دیگر شده و به یک معضل برای بسیاری از شرکت‌های هتل داری دیگر تبدیل گردیده است. هدف این مطالعه بررسی عوامل مؤثر بر رفتار اخلاقی کارکنان هتل برای کمک به هتل‌ها جهت درک منبع و منشأ این مسئله است. بالاخص، این مطالعه به دنبال مقایسه‌ی مطالعه‌ی دسپانده، ژوزف و پراساد (۲۰۰۶) است که در هتل‌های سه، چهار و پنج ستاره در یونان برای بررسی این که آیا دارای نتایج مشابهی است یا خیر می‌باشد. این مطالعه بر مبنای مطالعات و کار های قبلی است که در کنفرانس یوروچیر ۲۰۱۳ در فرایبورگ آلمان ارائه شد و اولین مطالعه‌ی انجام شده در هتل‌ها می‌باشد. عوامل بررسی شده شامل موارد زیر است: رفتار اخلاقی همکاران و مدیران، آموزش اخلاق کسب و کار به کارکنان هتل و نیز نقش جنسیت، ملیت، سن، سطح تحصیلات و طول زمان کار شرکت کنندگان یا سابقه‌ی کار آن‌ها و نیز کل صنعت است. نتایج نشان داد که برخی عوامل در رفتار اخلاقی کارکنان، فارغ از شرایط و محیط، مؤثر هستند.

ادامه مطلب