عنوان فارسی مقاله:تأثیر اعتماد ، سهولت استفاده ، درک سودمندی و تأثیر اجتماعی بر تصمیمات استفاده از بانکداری موبایلی: مطالعه بر روی مشتریان بانک BCA KCU ، اندونزی
چکیده
این مطالعه با هدف تجزیه و تحلیل عوامل موثر بر تصمیم گیری برای استفاده از خدمات بانکداری تلفن همراه انجام شده است. متغیرهای مستقل براساس بررسی اولیه و نتایج تحقیقات قبلی تدوین شده اند که شامل: اعتماد ، سهولت استفاده ، سودمندی و تأثیر اجتماعی است. این مطالعه از تکنیک های تجزیه و تحلیل داده های SEM و PLS برای حفظ پردازش داده ها استفاده می کند. جامعه این مطالعه مشتریانی هستند که از خدمات بانکداری همراه در بانک BCA KCU Pondok Indah استفاده کرده اند. حجم نمونه این مطالعه ۲۰۰ نفر است که از فرمول هایر استفاده می کنند. در این مطالعه از روش نمونه گیری هدفمند برای انتخاب پاسخ دهندگان استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که هر یک از اعتماد ، سهولت استفاده و سودمندی درک شده تأثیر مثبت و قابل توجهی در تصمیم گیری برای استفاده از خدمات بانکداری تلفن همراه دارد. در همین حال ، تأثیر اجتماعی هیچ تاثیری ناچیز بر تصمیم برای استفاده از خدمات بانکداری همراه ندارد. توصیه های مدیریتی برای افزایش تصمیم برای استفاده از خدمات بانکداری تلفن همراه عبارتند از: افزایش حریم خصوصی کاربران ، افزایش مهارت کاربران ، افزایش کارایی سیستم که کاربران قادر به استفاده از آن در هر زمان و مکان هستند. ، و همچنین افزایش توصیه کاربران به دیگران برای استفاده از سیستم(درک سودمندی و تأثیر اجتماعی).
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.