عنوان فارسی مقاله:عملکرد کسب و کار و پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع: مطالعه موردی در اندونزی
چکیده
هدف این مطالعه تعیین تأثیر کاربرد مدیریت کیفیت جامع (TQM) در شرکتهای صادرکننده قهوه در بالی است. این تحقیق به این دلیل انجام شد که تحقیقات زیادی برای بررسی کاربرد TQM در شرکتهای صادرکننده قهوه در شهر کینتامانی، بالی انجام نشده است. بنابراین، این تحقیق نقش مهمی در بررسی تأثیر کاربرد عوامل مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد شرکت دارد. در این تحقیق تأثیر متغیرهای TQM که عبارتند از: عوامل مشتری مداری، عوامل بهبود مستمر و عوامل توانمندسازی کارکنان بر عملکرد شرکت با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن سنجیده شد. نتایج تحقیق نشان داد که تمرکز مشتری، بهبود مستمر و عامل توانمندسازی کارکنان بر عملکرد شرکتهای صادرکننده قهوه در شهر کینتمانی تأثیر مثبت دارد. نتایج نشان داد که عامل بهبود مستمر در مقایسه با عوامل مشتری مداری و عامل توانمندسازی کارکنان تأثیر غالبتری دارد. بنابراین، در نظر گرفتن ثبات زمانی که شرکت ها TQM را اجرا می کنند بسیار مهم است. در پایان، TQM برای شرکتهای صادرکننده قهوه در اندونزی برای ورود به رقابت جهانی، به ویژه برای شرکتهای بازار محور مهم است و باید توسط دولت و ذی نفعان حمایت شود.
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.