عنوان فارسی مقاله:نقش عوامل تعدیل کننده در پیوند بازآفرینی شغل به رفتار شهروندی سازمانی: مطالعه ای در مورد بخش مهمان نوازی هند
چکیده
هدف این مقاله آزمایش مدل مفهومی است که به ارتباط بین بازآفرینی شغلی (JC) و رفتار شهروندی سازمانی (OCB) میپردازد و همچنین نشان میدهد که چگونه ذهن آگاهی و اعتماد بر رابطه JC و OCB کارکنان خط مقدم در بخش مهماننوازی تأثیر میگذارد. داده های مطالعه حاضر از ۲۴۶ کارمند خط مقدم مناطق دهلی-NCR در شمال هند جمع آوری شد. به منظور اجتناب از اثر واریانس روش مشترک، داده ها در دو فاز T1 و T2 جمع آوری شد. برای آزمون مدل فرضی از تکنیک هایی مانند تحلیل عاملی اکتشافی (EFA)، روایی افتراقی و تحلیل عاملی تأییدی استفاده شد. نتایج نشان می دهد که JC OCB را تقویت می کند و همچنین نشان داد که اعتماد و ذهن آگاهی به عنوان تعدیل کننده روابط JC و OCB عمل می کنند. JC به کارکنان کمک می کند تا منابع خود را به طور موثر مدیریت کنند و این روند جستجوی منابع و چالش ها در محل کار احتمالاً OCB را افزایش می دهد. ذهن آگاهی باعث افزایش تمرکز و علاقه به کار می شود که به نوبه خود به کارکنان کمک می کند تا راه های جدید و خلاقانه برای بهبود کار خود را کشف کنند و آن را معنادارتر می کند که به نوبه خود سازمان را بهبود می بخشد. نویسندگان نتوانستند هیچ مطالعه ای در مورد JC در صنعت مهمان نوازی هند پیدا کنند. در صنعت هتلداری، رضایت و مشارکت کارکنان هتل برای ارائه خدمات برتر به مشتریان ضروری است. بنابراین، نتایج این کار تحقیقاتی میتواند برای مدیران هتل در یافتن راههای جایگزین برای ایجاد انگیزه و مشارکت کارکنان به منظور ایجاد OCB مفید باشد. از آنجایی که نمونه فقط شامل ۲۴۶ پاسخ دهنده متعلق به منطقه شمال هند بود، بنابراین، نتایج مطالعه را نمی توان تعمیم داد. در تحقیقات آینده، آزمایش مجدد مدل جدید می تواند بر روی نمونه بزرگتر و زمینه های فرهنگی متفاوت انجام شود. کار گسترده کار تحقیقاتی کنونی احتمالاً پیامدهای احتمالی JC را در تسهیل نتایج مثبت سازمانی و افزایش رفتار اجتماعی اجتماعی برجسته میکند.
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.