light box
امتیاز 3.56 بررسی اهمیت و نقش انعطاف پذیری روان شناختی در ارتباط…">

نوع فایل : word
تعداد صفحات : 27
تعداد کلمات : 6600
مجله : european journal of work and organizational psychology
انتشار : 2014
ترجمه متون داخل جداول : ترجمه شده است
درج جداول در فایل ترجمه : درج شده است
منابع داخل متن : به صورت فارسی درج شده است
کیفیت ترجمه : طلایی
فونت ترجمه : ب نازنین 12
دسته بندی :
برچسب ها : ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ، ،

عنوان فارسی مقاله:بررسی اهمیت و نقش انعطاف پذیری روان شناختی در ارتباط نیاز-خستگی- عملکرد و کارایی

 چکیده

در بخش خدمات، کارمندان، با انواع مختلف نیاز های کاری هیجانی  با توجه به  ارتباط با مشتریان مواجه هستند. تقاضای شغلی و کاری هیجانی بیشتر مواقع باعث سطوح بالایی از خستگی ذهنی و کاهش کارایی می شود. در این مطالعه به این سوال پاسخ داده می شود که آیا الگوی رفتاری انطباقی انعطاف پذیری روان شناختی، به طور منفی تقاضای شغل عاطفی را تحت تاثیر قرار می دهد و خستگی هیجانی و عملکرد  و کارایی بعد از آن کاهش می دهد یا نه. داده ها از صد و شانزده  کارمند خدماتی از طریق پرسش نامه   تکمیلی جمع آوری شد. یافته ها حاکی از آن است که انعطاف پذیری روان شناختی همبستگی منفی با خستگی هیجانی و همبستگی مثبت با عملکرد و کارایی دارد. در عین حال، انعطاف پذیری روان شناختی منجر به پایین آمدن آثار منفی تقاضای شغل عاطفی بر  کارایی و  فرسودگی عاطفی می شود. در پایان، یافته ها نشان می دهد که نقش نزولی انعطاف پذیری روان شناختی ،  با خستگی کارکنان کاهش می یابد. یافته ها بیانگر اهمیت منابع شخصی مانند انعطاف پذیری روان شناختی  در خنثی سازی اثرات منفی تقاضای شغل عاطفی و  کارایی است. اما، کارمند از مقدار زیاد انعطاف پذیری روان شناختی  در زمان مقابله با سطوح بالای  خستگی ناشی از تقاضای شغل عاطفی فایده ای نمی برند(اهمیت روان شناختی در ارتباط نیاز-خستگی).

Title: The role of psychological flexibility in the demands-exhaustion-performance relationship

 

Abstract

Employees in the service sector deal with a variety of emotional job demands due to interactions with clients. Emotional job demands often result in heightened levels of emotional exhaustion and decreased levels of performance. The current study aims to explore whether the adaptive behavioural pattern of psychological flexibility diminishes the negative impacts of emotional job demands on emotional exhaustion and subsequent performance. Data were collected from 116 nonprofit service workers, using self-report questionnaires (i.e., baseline) and diaries (i.e., follow-up). The results suggest that psychological flexibility is negatively associated with emotional exhaustion and positively associated with performance. In addition, psychological flexibility is found to attenuate the negative effects of emotional job demands on emotional exhaustion and performance. Finally, the results reveal that the attenuating role of psychological flexibility diminishes if employees are already exhausted. The results support the importance of personal resources, like psychological flexibility, in buffering the negative effects of emotional job demands on emotional exhaustion and performance. However, employees no longer benefit from high levels of psychological flexibility when facing high levels of exhaustion due to excessive emotional job demands.

ثبت دیدگاه

    • دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تیم مدیریت در وب منتشر خواهد شد.
    • پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
    • پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.

برای ارسال دیدگاه شما باید وارد سایت شوید.

محصولات مشابه
تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری مشتری: نقش میانجی اعتبار شرکت
خـریـد محـصـول
تأثیر شیوه های سیستم مدیریت کیفیت بر عملکرد دانشگاه های خصوصی در کنیا
خـریـد محـصـول
ایمنی و ایمنی زایی(ایمنوژنیسیته) یک واکسن ویروسی کروناویروس
خـریـد محـصـول
سازگاری با پزشکی از راه دور در دوران COVID-19
خـریـد محـصـول
اتکای CJEU به حقوق بین الملل در تفسیر توافق نامه های اقتصادی
خـریـد محـصـول
شوک سپتیک در کودکان: تشخیص سریع و احیای اولیه (ساعت اول)
خـریـد محـصـول
رضایت(یاد گیرندگان) فراگیران از عملکرد وب سایت
خـریـد محـصـول
زمین(خشکی) و دریا: حل و فصل مناقشات مربوط به خشکی(زمین) تحت کنوانسیون حقوق
خـریـد محـصـول
تأثیر تحریم های اقتصادی بر سرمایه گذاری خصوصی در ایران
خـریـد محـصـول
نقش شوراهای مشورتی منطقه ای در سیاست مشترک شیلات اروپا
خـریـد محـصـول
ثبت اختراع یا انتشار مقاله

در اولین مرحله از شروع یک تحقیق جدید نیاز است منابع مختلفی جستجو شود تا جدید بودن ایده مورد بررسی قرار گیرد. یکی از بهترین منابع جهت جستجو، لیست اختراع های ثبت شده است. پایگاه های جستجوی پتنت به محقق کمک میکند پیشینه تحقیق خود را مورد بررسی قرار دهد تا مطمئن شود کار تکراری انجام نمیدهد. لیست اختراعات ثبت شده در اداره ثبت اختراعات ایران دارای طبقه بندی های متفاوتی است. در طبقه بندی بین المللی B که شامل اختراعات حوزه نیاز ها بشری شامل عملیات اجرایی، حمل و نقل شامل: کشتیرانی، ترابری و دیگر موارد را میتوانید در پایگاه جستجوی دارایی های فکری دارکوب مشاهده کنید.

ثبت اختراع یا انتشار مقاله کدام اول باید انجام شود؟ پژوهشگران منابع مالی و غیر مالی بسیاری را صرف انجام تحقیقات و پژوهش ها میکنند و امکان دارد تعدادی از آنها تبدیل به دستاوردها و فناوری های نو گردد. محققان این نتایج را به سرعت در مقالات علمی ملی و بین المللی منتشر و به آن افتخار میکنند. اما باید مد نظر داشت، چنانچه دستاورد پژوهشی امکان تبدیل شدن به یک محصول یا فرآیند قابل استفاده و تولید در صنعت را داشته باشد، هر گونه انتشار عمومی از جمله مقاله باعث از دست رفتن شرط جدید بودن و در نتیجه عدم امکان ثبت فناوری به عنوان اختراع خواهد شد.

در نتیجه محققان و پژوهشگران باید پیش از هرگونه افشاء عمومی آن دسته از نتایج تحقیقاتی که شرایط ثبت اختراع را دارا می باشد به صورت اظهارنامه اختراع در اداره مربوطه ثبت و سپس نسبت به انتشار آنها اقدام کنند. امکان دارد مراحل ثبت اختراع چندین ماه به طول بیانجامد که انتشار مقاله (و مانند آن) پس از تاریخ ثبت اظهارنامه اختراع مشکلی را در فرآیند ثبت اختراع بوجود نمی آورد.

از آنجا که برخی دستاورد ها مانند روشهای تشخیص بیماری و نوآوری های مدیریتی قابلیت ثبت اختراع بین المللی و ملی را ندارند، محققان بدون نگرانی میتوانند انتشار در مقالات داخلی و خارجی را به عنوان اولین گزینه جهت کسب افتخار دست یابی به این قبیل پژوهشها انتخاب کنند.

 
برو بالا